سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع – Thirty Two
أولًا: مدة الإرجاع
نطبق في Thirty Two سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
ويحق لك خلال هذه المدة طلب إرجاع المنتج وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
⸻
ثانيًا: شروط الإرجاع
يشترط لقبول طلب الإرجاع ما يلي:
• أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الاستلام.
• أن يكون غير مستخدم أو مفتوح.
• أن يكون داخل العبوة الأصلية بكامل ملحقاتها.
• تقديم إيصال الشراء أو إثبات الطلب الإلكتروني.
⸻
ثالثًا: طريقة الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
32brand32@gmail.com
2. بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سنرسل لك:
• تعليمات الإرجاع
• عنوان الإرسال
3. لن يتم قبول أي شحنة مرسلة دون طلب إرجاع معتمد مسبقًا.
⸻
رابعًا: الاستفسارات
لأي استفسار خاص بسياسة الإرجاع أو حالة الطلب:
32brand32@gmail.com
⸻
خامسًا: المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص الطلب فور الاستلام.
وفي حال:
• وجود عيب تصنيع
• أو استلام منتج غير مطابق للطلب
يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني، مع:
• صورة واضحة للمنتج
• صورة الفاتورة أو إثبات الطلب
وسنقوم بتقييم الحالة وتصحيح الخطأ في أسرع وقت ممكن.
⸻
سادسًا: الاستثناءات
لا يمكننا قبول إرجاع:
• المنتجات المخفّضة أو المعروضة بعروض خاصة
• بطاقات الهدايا
• المنتجات الترويجية
• تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد
⸻
سابعًا: التبادلات
في حال رغبتك في الاستبدال:
• أسرع طريقة هي إرجاع المنتج الحالي أولًا
• وبعد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء طلب شراء جديد للمنتج البديل
⸻
ثامنًا: رد المبالغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
• سيتم إخطارك بحالة الطلب
• في حال الموافقة، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة زمنية تحددها جهة الدفع
(خاص بالأفراد فقط )